Berichten met tag "marketingfacts"« Toon alles
Woensdag 11 april 2012, 10:33
Analyse van webcare in Nederland
Door Rens Dietz in Over Coosto

Hoewel het altijd gissen blijft wat klanttevredenheid precies oplevert, hebben veel bedrijven klanttevredenheid hoog in het vaandel staan. Dat gaat tegenwoordig verder dan de klanten vriendelijk te woord staan in de winkel of aan de telefoon. Door de transparantie van de nieuwe media worden nieuwe kanalen aangesproken. Vodafone heeft de afgelopen dagen bijvoorbeeld hard gewerkt om haar schade te beperken via YouTube (filmpje – filmpje). Webcare speelt natuurlijk een belangrijke rol in deze ontwikkeling.

LEES MEER | REACTIES UIT
Donderdag 5 april 2012, 10:26
Het meeste uit social media halen? Betrek alle afdelingen van de organisatie
Door Maartje Verbakel in Social media trends

Goed nieuws, concludeerde Marketingfacts deze week naar aanleiding van de resultaten van een onderzoek van de PulsePoint Group waarin meer dan 300 executives antwoord gaven op de vraag of het gebruik van social media economisch voordeel oplevert. De resultaten suggereren dat bedrijven die optimaal gebruik maken van social media wel vier keer zoveel “business impact” kunnen hebben. In deze blog verbind ik deze conclusies aan het zg. social media 24/7 model.

LEES MEER | REACTIES UIT
Woensdag 21 maart 2012, 12:14
Marketingfacts en Coosto starten strategische samenwerking
Door Milou van Gaans in Over Coosto

Marketingfacts, hét platform voor interactieve marketing en Coosto, de Social Media Monitoring & Webcare tool, starten een strategische samenwerking. Marketingfacts gaat voor haar analyses gebruik maken van Coosto om inzicht te krijgen in het nederlandstalige social media landschap.

Coosto brengt de ontwikkelingen rondom het imago van een bedrijf, product, markt, individu, overheid of politieke stroming in beeld. Dit geeft niet alleen een beeld van de stand van zaken, maar ook van de ontwikkeling in de tijd. Coosto gebruikt daarvoor een speciaal ontwikkeld en uniek webarchief dat continu wordt aangevuld met de nieuwste webpagina’s en berichten op social media kanalen.

LEES MEER | REACTIES UIT