Een van de nieuwste ontwikkelingen van onze social media monitoring en webcare tool is Coosto Sonar. Deze blogpost – bedoeld voor degenen die nog niet bekend zijn met deze optie – bevat een kort interview met Frank Scheelen, bij Coosto verantwoordelijk voor de techniek, die kort en bondig uitlegt wat deze tool inhoudt.

Kun je ons uitleggen wat Coosto’s Sonar precies inhoudt?
“Sonar is een narrowcastingoptie binnen Coosto. Het belangrijkste kenmerk van narrowcasting is dat het doelgericht een bepaald publiek bereikt. Concreet verstrekt narrowcasting op een mooie en overzichtelijke manier nuttige informatie via grote beeldschermen. De Sonar in Coosto bevat eigenlijk drie elementen. Ten eerste biedt het de mogelijkheid resultaten van een bepaalde zoekopdracht voortdurend te tonen . Via herhaalde updates van die resultaten toont deze optie realtime alle berichten waarin de specifieke query voorkomt. Daarnaast toont een grafiek de realtime activiteit” – zoals te zien in het plaatje hieronder – “en wordt er naast de berichten een taartgrafiek met het totale sentiment getoond, waarin het publiek in één oogopslag kan zien of mensen positief of negatief zijn over een bepaald onderwerp.”

Hoe werkt deze Sonar? Ikzelf moet gelijk denken aan de sonar die dolfijnen, walvissen en schepen gebruiken.
“In feite vraagt deze Sonar om de zoveel tijd Coosto of er nieuwe berichten geïndexeerd zijn. Wanneer dit het geval is toont hij deze nieuwe berichten boven de al getoonde berichten.” Dit is dus een soort digitale sonar, die om informatie vraagt en terugkrijgt.

Welke aanleiding was er om Sonar te ontwikkelen?
“Er was vraag naar bij onze klanten. Onze visie is niet voor niets het verschaffen van up-to-date hoogwaardige informatie, toegespitst op de wensen van de consument. De continue ontwikkeling van Coosto’s technische mogelijkheden staat daarbij bij ons hoog op het lijstje.”

Waar wordt Sonar voor gebruikt?
“Sonar wordt vooral toegepast in grote kantoren – of op beurzen, om realtime online berichten te tonen over hun organisatie of merk.”

Zijn er nog andere dingen die interessant zijn aan Sonar?
“Coosto biedt ook de mogelijkheid een ingestelde Sonar te publiceren. Hierdoor is de Sonar publiekelijk toegankelijk en kan iedereen meegenieten van het online sentiment. De Sonaroptie is overigens te vinden in het Coosto dashboard, rechts naast de zoekresultaten.”

Enkele reacties op Twitter: