Vrijdag 18 mei 2012, 10:22
Coosto-sessie op De Dagen – II
Door Maartje Verbakel in Over Coosto

Enkele weken geleden stonden we op De Dagen-beurs, waar de Marketingdagen gecombineerd werden met de E-commercedagen en de Klantcontactdagen. Het Coostoteam gaf toen in onze blauwe oceaanstand aan de lopende band demonstraties. Voor de geïnteresseerden organiseerden we ook twee sprekerssessies, die beiden goed bezocht werden.

LEES MEER | REAGEER
Donderdag 10 mei 2012, 13:13
Automatische rapporten
Door Maartje Verbakel in Coosto Development

Coosto luistert naar zijn klanten. Naast de Sonar was een veelgevraagde feature voor Coosto om rapporten automatisch te kunnen laten verzenden. Vanaf vandaag is het zover. Rapporten kunnen behalve eenmalig “met de hand” nu ook periodiek automatisch gegenereerd worden en daarna verzonden naar geselecteerde gebruikers. Het automatisch verzenden kun je volledig instellen op je eigen behoefte; je kunt hem op dagelijks instellen, maar één keer per week of maand zijn ook mogelijk. Hierbij kun je ook de gewenste dag instellen.

LEES MEER | REAGEER
Dinsdag 17 april 2012, 15:34
Coosto-sessies op De Dagen
Door Maartje Verbakel in Over Coosto

Op dinsdag 24 en woensdag 25 april staan wij op De Dagen 2012. Deze beurs draait om marketing, e-commerce en klantcontact. Kom gerust eens langs bij onze stand voor extra informatie: je bent van harte welkom! Wij geven je graag een productdemonstratie speciaal afgestemd op jouw vragen en duiken samen met jou het sociale web in. Hier ziet u onze nieuwste features in werking: onze Sonar is bijvoorbeeld absoluut een kijkje waard.

Op dinsdag én woensdag verzorgen wij een kennissessie waaraan u kunt deelnemen.

LEES MEER | REAGEER
Woensdag 11 april 2012, 10:33
Analyse van webcare in Nederland
Door Rens Dietz in Over Coosto

Hoewel het altijd gissen blijft wat klanttevredenheid precies oplevert, hebben veel bedrijven klanttevredenheid hoog in het vaandel staan. Dat gaat tegenwoordig verder dan de klanten vriendelijk te woord staan in de winkel of aan de telefoon. Door de transparantie van de nieuwe media worden nieuwe kanalen aangesproken. Vodafone heeft de afgelopen dagen bijvoorbeeld hard gewerkt om haar schade te beperken via YouTube (filmpje – filmpje). Webcare speelt natuurlijk een belangrijke rol in deze ontwikkeling.

LEES MEER | REAGEER
Donderdag 5 april 2012, 10:26
Het meeste uit social media halen? Betrek alle afdelingen van de organisatie
Door Maartje Verbakel in Social media trends

Goed nieuws, concludeerde Marketingfacts deze week naar aanleiding van de resultaten van een onderzoek van de PulsePoint Group waarin meer dan 300 executives antwoord gaven op de vraag of het gebruik van social media economisch voordeel oplevert. De resultaten suggereren dat bedrijven die optimaal gebruik maken van social media wel vier keer zoveel “business impact” kunnen hebben. In deze blog verbind ik deze conclusies aan het zg. social media 24/7 model.

LEES MEER | REAGEER
« Oudere berichten